República Dominicana
     
       

Diplomado en Seguridad Hotelera

La Escuela de Turismo y Hotelería y el Departamento de Criminología de la Universidad Interamericana (UNICA) tiene el honor de informarle la apertura de las inscripciones para el Diplomado en Seguridad Hotelera.

DIRIGIDO A:

  • Encargados de Seguridad de los hoteles.
  • Empleados de Seguridad de los hoteles.
  • Empleados de compañías de seguridad.
  • Investigadores de seguros.
  • Militares y policías retirados.
  • Profesionales de seguridad.
  • Detectives privados.
  • Estudiantes de término de la carrera de licenciatura en turismo y hotelería.
  • Personas interesadas en incursionar en esta profesión.

OBJETIVO:

Capacitar a los participantes en el dominio teórico-práctico de la seguridad en los hoteles, haciendo hincapié en los aspectos preventivos, que le permitan desempeñarse con idoneidad, como encargado e empleado del Departamento de Seguridad de cualquier tipo de establecimiento hotelero.

PROGRAMA A DESARROLLAR:

  • Concepto, naturaleza, objetivos de la empresa hotelera. Su estructura organizativa. Sicología del huésped de hotel con relación a la seguridad. Expectativas.
  • Concepto de seguridad. Diversos tipos de seguridad. El Departamento de seguridad de los hoteles. Su estructura y descripción de puestos
  • Filosofía, políticas, normas, procedimientos, programas y acciones de seguridad hotelera.
  • El entrenamiento de los empleados en cuestiones de seguridad.
    • Seguridad del espacio físico del hotel.
    • Estructura arquitectónica.
    • Puntos de entradas y salidas.
    • Parqueos.
    • Pasillos.
    • Jardines.
    • Entorno.
  • Seguridad de huéspedes, usuarios circunstanciales y visitantes.
    • Recepción.
    • Habitaciones.
    • Alimentos y bebidas.
    • Housekeeping.
    • Diversión y esparcimiento.
    • Oficinas administrativas / áreas restringidas.
    • Caja de seguridad / protección de dinero y valores.
    • Control de llaves.
    • Prevención y control de robos por parte de los empleados.
    • Prevención y control de robos de los huéspedes y visitantes.
    • Prevención y control de incendio.
    • Prevención de huracanes y mitigación de desastre.
    • Seguridad en los eventos oficiales.
    • Fraudes contra el hotel.
  • Metodología del proceso enseñanza-aprendizaje.
    • Exposiciones orales.
    • Lecturas dirigidas.
    • Reportes de casos.
    • Investigación documental de campo.
    • Simulación.
    • Discusiones en grupos.
    • Visitas de observación.
    • Exposiciones orales de los participantes.
    • Monografías.

Día y hora: Sábados de 9:00 AM. a 1:00 PM.

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